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西安欧亚学院里的快递暴力分拣:这不过是冰山一角

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发表于 2017-12-24 15:49:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有一种思想叫做眼不见为净,就是明知道这样东西或者行为是的存在背后并不干净或者光鲜,但是又没有办法,只好不管,当作不存在,虽然我们多用食物上,只要看不见食物端上餐桌前的任何不干净处理过程,那就可以送进口里,但这个自欺欺人的想法一旦被人揭穿后,你能想象当事人会有怎样的情绪爆发出来吗?
对于快递行业里最不明显的“黑点”之一,就是分拣过程,但这个不明显的“黑点”或多或少在卧底记者曝光,甚至在我们一般人视野中明目张胆地出现,让许多人不禁吐槽,难道我之前的快递损坏是这些人弄的,而不是因为搬运过程非人为因素造成的?
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近日,西安欧亚学院里的学生看见一辆载着快递的货车,停进校园卸货,本来每天往来那么多快递并没有引起学生注意,但碰巧看见快递员十分粗暴地分拣包裹,一件件往地上扔,有些外包装纸盒已出现破损。于是学生上前制止,然而,快递员很霸气回应“摔坏了我们赔,哪家公司不是这样,为什么偏偏找我们家。”
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这视频曝光后,估计该快递公司会迅速做出回应,一辞二整三道歉,就把这件事过去了,之后的监督者和曝光者依然是我们这些用户或者记者,但没有继续规范和监管员工分拣派送快递操作的公司,将会加深我们脑中的印象,因为我们对快递公司的印象只有两种:服务态度良好的企业以及服务态度极差的企业,这也会导致我们有不同的选择。
原以为双十一里卧底记者所揭露的虐待“快件”,是因为过于庞大的快件数量,导致众多快递员做出“任性”行为,但这种行为并没有随着双十一结束而终止,而是继续延续着,西安高校里出现的快递暴力分拣也不过是冰山一角,在城市的某个角落里,依然存在我们看不见甚至看得见的暴力分拣。虽然这种行为往往是员工个人行为导致,但是作为企业却有不可推卸的责任,不能一直以某员工因情绪低下才做出如此行为作为理由,就算情绪会传染,频频出现,这更像是一种“顽疾”,应该向一直拥有良好口碑的同行企业学习,为什么它能将“顽疾”有效控制。
客户的信任并不是靠价格战就可以完全取得,服务至上才是关键,当一家快递公司拥有良好的口碑,那它能随时调控自身服务价格的高低,你可以不选择我们公司,但是我们完全可以给予你安心的服务。
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发表于 2017-12-31 10:54:34 来自手机 | 显示全部楼层
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